ISO 9001 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας

Τι είναι το ISO 9001?

To ISO 9001 είναι το διεθνές πρότυπο για την Ποιότητα. Το πρότυπο ορίζει τις απαιτήσεις, σύμφωνα με τις οποίες πρέπει να λειτουργεί μια επιχείρηση ώστε το τελικό προϊόν ή/και υπηρεσία να κρίνεται ικανοποιητικό τόσο από τους πελάτες της όσο και από τα λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη. Τον Σεπτέμβρη του 2015 δημοσιεύθηκε η νέα και και επί του παρόντος ισχύουσα έκδοση ISO 9001:2015. (Τα ISO9001:2008 και ISO 9001:2000 αποτελούν παλαιότερες εκδόσεις του ίδιου προτύπου.) 

"ISO 9001 - Arguably the most important piece of business literature ever written"

John Rowley, Managing Director, LRQA

Σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνεται;

Όλοι οι Οργανισμοί και Επιχειρήσεις μπορούν, εάν και εφόσον το επιθυμούν, να εφαρμόσουν και να πιστοποιήσουν ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001, ανεξάρτητα από το μέγεθος, το είδος καθώς και τις δραστηριότητές τους.


Οφέλη από την εφαρμογή συστήματος κατά ISO 9001

Η εφαρμογή συστήματος κατά ISO 9001 θέτει τα θεμέλια για ένα περιβάλλον συνεχούς βελτίωσης στην επιχείρηση. Συγκεκριμένα, με την κατάλληλη εφαρμογή του, οι επιχειρήσεις μπορούν να αποκομίσουν οφέλη όπως:

  • Μεγαλύτερη ανταγωνιστικότητα

  • Βελτιωμένη παραγωγικότητα / αποδοτικότητα

  • Μειωμένες δαπάνες ( π.χ αποφυγή περιττών εργασιών, ενσωμάτωση διαδικασιών, βελτιωμένη ροή διεργασιών κτλ)

  • Βελτιωμένη ποιότητα υπηρεσιών / προϊόντων

  • Αυξημένες πωλήσεις/ Ικανοποιημένους πελάτες

"ISO adopters have higher rates of corporate survival, sales and employment growth."

Mike Toffel, Associate Professor, Harvard Business School

ISO 9001 με την LRQA Business Assurance

Η LRQA παρέχει μία σειρά από υπηρεσίες αξιολόγησης, πιστοποίησης και εκπαίδευσης σύμφωνα με το πρότυπο αυτό. Η πιστοποίηση κατά ISO 9001 από την LRQA, φέρει διαπίστευση από το UKAS.

Οι επιθεωρητές του LRQA, με εκτενή εμπειρία όχι μόνο σε θέματα Ποιότητας αλλά και σε πληθώρα κλάδων, εστιάζουν στις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η εκάστοτε επιχείρηση. Ο απώτερος σκοπός είναι η επιχείρηση να απομακρυνθεί από οποιαδήποτε γραφειοκρατική προσέγγιση, και να εστιάσει σε ουσιαστικά για την επιχείρηση οφέλη, όπως αυτά μπορούν να προκύψουν από ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης της ποιότητας.

.